DPQL Examples
-
How to create a report showing the impact of failed SLAs on Ticket satisfaction
Published: ۱۹ تیر ۱۳۹۷
0۱۹ تیر ۱۳۹۷ -
Average time till first response
Published: ۲۹ تیر ۱۴۰۰
0۱ مرداد ۱۴۰۰ -
Number of tickets created this year month by month compared to last year
Published: ۲۹ تیر ۱۴۰۰
0۱ مرداد ۱۴۰۰ -
First Contact Resolution
Published: ۲۹ تیر ۱۴۰۰
0۱ مرداد ۱۴۰۰ -
List of tickets that haven't had an agent reply in over 24 hours
Published: ۲۹ تیر ۱۴۰۰
0۱ مرداد ۱۴۰۰ -
Average resolution time of tickets
Published: ۲۹ تیر ۱۴۰۰
0۱ مرداد ۱۴۰۰ -
Report to generate ticket custom field IDs
Published: ۷ فروردین ۱۳۹۹
0۷ فروردین ۱۳۹۹ -
Reporting on reopened tickets
Published: ۶ تیر ۱۳۹۸
0۲۱ تیر ۱۳۹۸ -
Reporting on linked tickets
Published: ۳ تیر ۱۳۹۸
0۲۱ تیر ۱۳۹۸ -
What do I use in a query to retrieve the email address of ticket users?
Published: ۱۶ مهر ۱۳۹۳
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
Export user data
Published: ۱۱ آبان ۱۳۹۵
0۱ خرداد ۱۳۹۷ -
Number of times 'Downloads' have been downloaded in the user portal
Published: ۱۱ آبان ۱۳۹۵
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
Show tickets in order of the number of different agents who replied
Published: ۵ اسفند ۱۳۹۴
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
Summing ticket charges
Published: ۶ آذر ۱۳۹۴
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
Retrieving user hostname information in reports
Published: ۱۰ بهمن ۱۳۹۳
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
Can I include Satisfaction survey results in my reports?
Published: ۱۷ دی ۱۳۹۳
1۱۱ شهریور ۱۴۰۰ -
Displaying ticket messages in a report
Published: ۱ دی ۱۳۹۳
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷