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Agent Instigated Chat
1J
Personalise chat ringtone for agents
1J
Custom Messenger buttons
1J
Show device that user is using for Live Chat (e.g. mobile, tablet, desktop)
1J
Ability to open a chat with an agent-side
1J
User chat: Automatic greeting when agent is assigned a chat
1J
Option for agents to write in chat after user has left / timed-out
1J
Chat full log
1J
Trigger auto chat if:
1J
Estimated Waiting Time
1J
Chat Notification Sound
1J
Client side visual notification that agent replied to chat
1J
Option to increase font size for agent interface and chat
7M
Disable transcript download
1J
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