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“Agent Interface”
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“Agent Interface”
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Delayed Send Feature
3J
Auto Save for creating new ticket
6J
Option for
agent interface
to default to Note
3J
Granular Field Visibility Access in the CRM
0s
Let the Agent Keep a Reply Draft when Changing the User
6J
Viewing agent-only notes
4J
Forward entire ticket history
6J
Allow for “Internal Only Tickets”
0s
Allowing for text to be added above Reply Line
0s
Include Full Date Instead of "x days ago" on tickets
6J
Task creation usability enhancement
3J
See Urgency of ticket when set to Awaiting User and Resolved
1J
Add 'create feedback' on context menu from within a ticket
6J
Add a list of related articles in /kb/{article_id} to the response output
7J
Ability to restrict certain agents from viewing notes
7J
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“Agent Interface”
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