I'm having trouble with the round robin working properly - Tudásbázis / Deskpro Legacy - Deskpro Support

WARNING: You're browsing documentation for an older version of Deskpro. For the most up-to-date version, see: How does a Round Robin start assigning Tickets?

I'm having trouble with the round robin working properly

Az utolsó módosítás dátuma: 2023. aug. 30.. A módosítást végezte: Benedict Sycamore.

Question:

I made a round robin but it doesn't seem to assign any tickets. What is happening?

Answer:

When you make a round robin, it doesn't start assigning tickets on its own. Instead, a new action is made available from your helpdesk's triggers. You need to create a trigger that uses the round robin action to assign new tickets. See the round robin documentation in the admin manual for details.

Hasznos Nem hasznos

68 felhasználóból 34 hasznosnak találta ezt a cikket.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Szerző: Ben Henley
Last update: 2023. aug. 30.