Using Deskpro
-
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket
Публикувано: 26.06.2014 г.
013.03.2018 г. -
How can I run an email-only helpdesk?
Публикувано: 26.06.2014 г.
07.12.2018 г. -
I'm having trouble with text formatting
Публикувано: 26.06.2014 г.
013.03.2018 г. -
I'm having trouble with emails being processed from a POP3 account
Публикувано: 26.06.2014 г.
013.03.2018 г. -
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?
Публикувано: 26.06.2014 г.
013.03.2018 г. -
How do I resize the panes of the agent interface?
Публикувано: 27.06.2014 г.
013.03.2018 г. -
How do I remove chat from my portal while still offering chat on a different site?
Публикувано: 9.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble deleting a table from a ticket reply
Публикувано: 24.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I set up an Outlook account as a ticket account for Cloud?
Публикувано: 24.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
Why can't I see flags?
Публикувано: 28.07.2014 г.
128.07.2014 г. -
I'm having trouble with incoming emails not being turned into tickets
Публикувано: 29.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Публикувано: 29.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with some tickets ending up in random departments
Публикувано: 30.07.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with my macro not adding text to a reply
Публикувано: 1.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with Exchange not sending displaying the 'From:' field
Публикувано: 11.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I limit agent access to tickets by department?
Публикувано: 12.08.2014 г.
114.03.2018 г. -
How do I embed a contact form within my website?
Публикувано: 14.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with an error: Permission denied (errno = 13) connecting to mail server on SELinux
Публикувано: 14.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
How does user auto-response flood protection work?
Публикувано: 14.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I set up an internal knowledgebase for agents only?
Публикувано: 14.08.2014 г.
014.03.2018 г. -
Can Deskpro integrate with other software?
Публикувано: 2.09.2014 г.
027.03.2019 г. -
How do I bill users or record time spent on support?
Публикувано: 2.09.2014 г.
08.03.2018 г. -
How do I use drag and drop ticket attachments?
Публикувано: 2.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How can I send automatic SMS notifications to agents?
Публикувано: 5.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Публикувано: 5.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
What is Deskpro Cloud?
Публикувано: 8.09.2014 г.
027.03.2019 г. -
What are the different interfaces within Deskpro?
Публикувано: 8.09.2014 г.
08.03.2018 г. -
I'm having trouble with duplicate actions from a custom trigger
Публикувано: 8.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I assign out-of-hour tickets to a particular team?
Публикувано: 8.09.2014 г.
12.09.2021 г. -
How can I filter bounce messages?
Публикувано: 8.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?
Публикувано: 8.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I automatically email users when their ticket has been assigned?
Публикувано: 8.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
Can I use LDAP to sign in my agents?
Публикувано: 9.09.2014 г.
01.04.2019 г. -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Публикувано: 9.09.2014 г.
01.04.2019 г. -
I'm having trouble being locked out of my helpdesk by IP whitelisting
Публикувано: 10.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
Can I track a Service Level Agreement within Deskpro?
Публикувано: 10.09.2014 г.
09.11.2017 г. -
How can I keep up to date with changes in Deskpro?
Публикувано: 10.09.2014 г.
08.11.2017 г. -
How do I set up round robin ticket assignment?
Публикувано: 10.09.2014 г.
32.09.2021 г. -
How can I reply to user tickets by email?
Публикувано: 10.09.2014 г.
012.03.2019 г. -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Публикувано: 10.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Публикувано: 10.09.2014 г.
09.11.2017 г. -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Публикувано: 10.09.2014 г.
018.08.2022 г. -
Is there a Deskpro smartphone app?
Публикувано: 11.09.2014 г.
22.09.2021 г. -
I'm having trouble with knowledgebase articles not loading
Публикувано: 12.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
I'm having trouble with my new Gmail ticket account not sending email
Публикувано: 16.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I add information to a ticket without emailing the user?
Публикувано: 16.09.2014 г.
014.03.2018 г. -
How do I change the fields on the ticket form?
Публикувано: 16.09.2014 г.
012.04.2022 г. -
Can I see the Deskpro source code?
Публикувано: 4.04.2016 г.
09.11.2017 г. -
Can I keep my existing support email address?
Публикувано: 23.09.2014 г.
01.04.2019 г. -
How do I automatically sort email that's forwarded into a single inbox?
Публикувано: 24.09.2014 г.
014.03.2018 г.